🎯 育成検証 — キュー制限効果測定
対象: 福澤 梨乃 ・金子 愛実 ／ 期間: 7/1〜7/15（変更前）vs 7/16〜8/18（変更後） ／ 出典: Zoom通話履歴 × SF Task ／ IVR経由（大枠キュー）のみ集計 ／ エントリ前（受電日 ≦ 申込日）24件は母数から除外 ／ 生成 2026-08-19 01:10
■ 育成スキーム（2026-07-16 開始）
対象：福澤 梨乃 ・金子 愛実 ／
サポート担当：
村山 綾加（メイン） + 小笠原 綾乃
目的：完了率向上（対応依頼を減らし、受電時に自力完結する経験を積む）
■ 除外キュー（福澤・金子に流さない）
【工事完了】各種申請【工事完了】接続・設定確認【工事待】工事日関係【事業者】
■ 対応フロー（福澤・金子）
① 入電受電 → ② 内容ヒアリング → ③ 回答可能な内容はその場で回答 → ④ これまで対応依頼が必要だった内容の場合：保留 → 責任者へ相談 → 回答 → 必要に応じて繰返
福澤 梨乃
変更前 7/1〜7/15 15日間
38.6%
166件 / 完了64・依頼102
変更後 7/16〜8/18 34日間
63.5%
411件 / 完了261・依頼148
エントリ前（受電日 ≦ 申込日）の 20件 を母数から除外（変更前 0件 / 変更後 20件）
📈 経過（日別 完了率）点線が制限開始（7/16）／バーにカーソルで件数
7/1
7/3
7/5
7/7
7/9
7/11
7/13
7/15
7/16
7/17
7/19
7/21
7/23
7/25
7/27
7/29
7/31
8/2
8/4
8/6
8/8
8/10
8/12
8/14
8/16
8/18
| 週 | 合計 | 完了 | 対応依頼 | 完了率 |
|---|
| 変更前 7/1〜7/8 | 95 | 45 | 50 | 47.4% |
| 変更前 7/9〜7/15 | 71 | 19 | 52 | 26.8% |
| 変更後 7/16〜7/22 | 58 | 40 | 18 | 69.0% |
| 変更後 7/23〜7/29 | 110 | 72 | 37 | 65.5% |
| 変更後 7/30〜8/5 | 101 | 63 | 38 | 62.4% |
| 変更後 8/6〜8/12 | 90 | 53 | 37 | 58.9% |
| 変更後 8/13〜8/18 | 52 | 33 | 18 | 63.5% |
✅ その他IVR（育成対象）
👉 完了率を上げるのが目的（対応依頼を減らして自力完結）
完了率変化：31.8% → 64.7%▲+32.9pt
📋 7/1〜7/15 (36件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-01 10:31 | sontN26040090123 | 09047386936 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-01 10:45 | sontN26030073269 | 09025440189 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-01 10:50 | sontN26030030886 | 09045820169 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-01 14:30 | sontN26040146083 | 09032195749 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-01 14:36 | sontN25110173483 | 09035911148 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-01 14:56 | K26050067933 | 07020186452 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-02 11:23 | sontN25110032304 | 08033363386 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-02 15:19 | sontN26010108705 | 08020646959 | キャンペーンに関して | 完了 |
| 2026-07-02 15:37 | sontN26050212857 | 09062198744 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-03 16:51 | sontN26050199275 | 09043780828 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-06 10:44 | sontN26060045047 | 09094227269 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-06 15:56 | sontN26060036672 | 08067755295 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-06 18:02 | nuro260389055246 | 07015940831 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-06 18:32 | sontN26020154565 | 09064108454 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-06 18:38 | sontN26020154565 | 09064108454 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-07 11:30 | sontN26050159521 | 09052333263 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-09 11:15 | nuro260288872112 | 08047987941 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-09 14:09 | sontN26060023052 | 09018642259 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-09 14:51 | sontN26020038148 | 09029563552 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-09 16:50 | nuro260590007260 | 09030875079 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-09 17:45 | sontN26030150363 | 08030173620 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-09 17:59 | K26040096859 | 09061643004 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-09 18:42 | nuro260389369840 | 09060949107 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 10:33 | nuro260389365843 | 08010451095 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 11:23 | nuro260288879812 | 09065375679 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 12:44 | sontN26040142256 | 09040703241 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 17:32 | nuro260389413359 | 09065701900 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-12 11:36 | sontN26040181917 | 08018199733 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-12 12:15 | sontN26040217700 | 09077951035 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-14 11:22 | sontN26030241480 | 08048798655 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-14 12:58 | nuro260489536888 | 09040078262 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-14 13:20 | sontN24120048306 | 08016074839 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 10:45 | nuro260590003977 | 09070557007 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 10:53 | sontN26010126918 | 09028884368 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-15 14:13 | sontN25090042244 | 09060053695 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 18:50 | nuro260589892572 | 09061257363 | 携帯の割引に関して | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (109件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 10:11 | sontN26030301959 | 09035302203 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-16 14:55 | nuro260389355903 | 09046645359 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-16 15:58 | sontN25120048519 | 08046090412 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-16 17:03 | sontN26010223910 | 09089017432 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-07-17 18:20 | sontN26040149400 | 09088117533 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-18 12:37 | nuro260188590586 | 09063597920 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-21 12:52 | sontN26050019987 | 09033930974 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-22 11:47 | sontN26020053718 | 09058430394 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-22 14:29 | nuro251188019197 | 09059024312 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-22 14:35 | nuro251188019197 | 09059024312 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-22 18:02 | K26010013861 | 08016803272 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-22 18:24 | nuro260590045186 | 09024675781 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 10:53 | nuro260288908414 | 09071665374 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-24 11:22 | sontN24120040386 | 08028860083 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-24 12:26 | sontN26040244324 | 09082755408 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-24 14:46 | sontN26060023052 | 09018642259 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 16:53 | sontN26050076291 | 09095182225 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-24 16:55 | nhc260614000044 | 09055160147 | 携帯の割引に関して | 完了 |
| 2026-07-25 12:31 | nuro260288925438 | 09037370615 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-25 16:29 | sontN26010147833 | 08066258437 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-27 10:15 | sontN26050030321 | 08011418572 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-27 10:53 | sontN26050113303 | 08033168252 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-27 12:57 | sontN26040149400 | 09088117533 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-27 14:00 | sontN26010114976 | 09019238020 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-27 15:51 | sontN26020061264 | 08062831465 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-27 16:18 | nuro260288925438 | 09037370615 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-27 17:49 | nhc260622000390 | 09016278654 | 携帯の割引に関して | 完了 |
| 2026-07-27 18:07 | sontN26060008444 | 09011063838 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-27 18:24 | nhc260618000048 | 09093348178 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-07-27 18:58 | nuro260389311138 | 09014282824 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-28 10:13 | sontN26050235565 | 09020542029 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-28 10:20 | sontN26040168647 | 08050718856 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-28 11:03 | K26060029261 | 08054613548 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-28 11:59 | nuro260288935672 | 09074857728 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-28 14:17 | sontN26060008408 | 08028254643 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-28 14:22 | sontN26010114976 | 09019238020 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-28 17:01 | sontN26040189633 | 09025321529 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-07-28 17:07 | nuro260288835859 | 09037114195 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-29 10:50 | sontN26040238803 | 09048132210 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-29 12:55 | nuro260188657016 | 09059783232 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-29 13:04 | sontN26040149400 | 09088117533 | レンタルルーターの返却に関して | 完了 |
| 2026-07-29 14:55 | sontN26040072385 | 09031047974 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-29 17:58 | sontN26050127245 | 09040435067 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-30 15:26 | nhc260624000009 | 09020540188 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-30 16:29 | nhc260704000027 | 09034352550 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-30 16:48 | nuro260489644254 | 09015391627 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-30 17:02 | nuro260188606812 | 09020473672 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-30 17:22 | sontN26030092532 | 09095782857 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-31 12:42 | sontN26060041309 | 09026195076 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-31 14:28 | sontN26050128315 | 09025377311 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-31 15:06 | nuro260589947711 | 09014314075 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-31 15:37 | sontN26050198098 | 08052273792 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-31 17:24 | sontN26040054154 | 08096494393 | (未設定) | 完了 |
| 2026-08-01 10:22 | sontN26050090113 | 07036004648 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-01 10:24 | sontN26020188119 | 08010290141 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-01 11:49 | sontN26060006507 | 09033927920 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-01 12:46 | nuro260589897381 | 09072868303 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-01 14:13 | sontN26060060680 | 09085075720 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-08-01 15:01 | sontN26050178966 | 09078173445 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-01 15:25 | sontN26060052056 | 09019361958 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-03 13:11 | sontN26050213133 | 09033487597 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-03 13:42 | sontN26050073695 | 09034323111 | レンタルルーターの返却に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-03 15:25 | nuro260389167827 | 09015590989 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-08-03 15:56 | sontN26060012787 | 09018108658 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-03 16:19 | sontN25090068323 | 09015933605 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-03 18:14 | nuro260288836804 | 08053658416 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-03 18:42 | sontN25100050696 | 08063330606 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-05 15:50 | sontN26050145591 | 09040562513 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-06 14:22 | nuro260389167827 | 09015590989 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-06 14:40 | nuro260389167827 | 09015590989 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-06 15:30 | sontN26050211910 | 09039130441 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-06 16:18 | nuro260389055246 | 07015940831 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-06 16:53 | sontN26050090113 | 07036004648 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-06 18:05 | nhc260629000010 | 09061669625 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-07 10:09 | nuro260489721471 | 09070001065 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-08-07 12:01 | nuro260389055246 | 07015940831 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-07 18:26 | nuro260389413359 | 09065701900 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-10 10:27 | nuro260589990411 | 09053387430 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-10 11:52 | sontN25110150202 | 09037589093 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-10 17:40 | nuro260288832310 | 08052827518 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-10 17:48 | sontN26050028343 | 08066774919 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-10 18:07 | sontN26060009194 | 09020252511 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-10 18:34 | nuro260489530756 | 08046668644 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-11 14:18 | K26050105465 | 08051781716 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-11 15:14 | sontN26060048687 | 09064459307 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-11 15:24 | nuro260489515951 | 09069924716 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-11 16:00 | nuro260389330241 | 09033483488 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-12 10:32 | nuro260489440533 | 09033443853 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-12 14:40 | sontN26050198098 | 08052273792 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-12 15:25 | nuro260389061098 | 09039593853 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-14 14:51 | sontN26050194252 | 08065823206 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
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📋 7/1〜7/15 (36件)
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| 2026-07-15 18:13 | nuro260489722276 | 09072880469 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (97件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
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| 2026-08-18 10:55 | sontN26050015785 | 09036857169 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-18 11:01 | sontN26060014437 | 08032516265 | レンタルルーターの返却に関して | 完了 |
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📋 7/1〜7/15 (17件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
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| 2026-07-03 15:16 | sontN26020154057 | 09037504021 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-03 18:41 | sontN26050175479 | 09090151785 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-06 10:30 | sontN26060029911 | 08058931865 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-06 16:16 | sontN26060048366 | 08055967262 | (未設定) | 完了 |
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| 2026-07-07 10:30 | sontN26060060243 | 09059865738 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-07 14:20 | sontN26050217059 | 09088725515 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-07 16:00 | sontN26060009194 | 09020252511 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-09 14:22 | sontN26060018503 | 09041722093 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-10 18:45 | nuro251187960684 | 09035144787 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-12 10:35 | nuro260589849340 | 09015410684 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-12 12:31 | sontN26040186967 | 08054934382 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
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| 2026-07-14 13:18 | sontN26010227284 | 09079053072 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-15 11:58 | nuro260589848717 | 09017687815 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (62件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 10:06 | sontN26050206579 | 09058411866 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-16 17:37 | sontN26060064533 | 09053786193 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-17 10:37 | nuro260690260716 | 09049489536 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-17 14:49 | sontN26050050460 | 09069587011 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-17 15:26 | sontN26050050460 | 09069587011 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-17 16:15 | sontN26030181080 | 09019351791 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-18 11:00 | sontN25110192550 | 08055981235 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-18 13:42 | sontN26050131025 | 09062572869 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-19 17:49 | sontN26060008408 | 08028254643 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-22 10:17 | sontN26060060010 | 08055465959 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-22 12:12 | nuro260288923877 | 08014634247 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-22 15:54 | nhc260618000048 | 09093348178 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-07-24 14:11 | nhc260614000174 | 08066226287 | 折り返し（対応） | 完了 |
| 2026-07-24 16:05 | nhc260626000056 | 09013848970 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-25 13:21 | K26050126120 | 09061790780 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-25 18:46 | sontN26050117693 | 09047093988 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-26 12:23 | nuro260589927271 | 09089497924 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-27 10:42 | nuro251087611587 | 09052059348 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-27 13:55 | nuro260288848851 | 09067682728 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-27 14:06 | sontN26050202804 | 09061186248 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-27 16:58 | nhc260624000344 | 09097569788 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-28 10:37 | sontN26060045243 | 08065332543 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-28 15:42 | K26060017782 | 08060644332 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-28 16:34 | nuro260690255417 | 09017320427 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-29 10:11 | nhc260704000390 | 09023236756 | 携帯の割引に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-29 14:22 | K26060034727 | 08067499301 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-29 16:08 | nhc260623000355 | 09093458327 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-29 16:41 | nhc260618000168 | 09090189665 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-29 18:12 | nhc260623000355 | 09093458327 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-29 18:41 | nhc260625000399 | 09068511051 | 今後の流れ | (空) |
| 2026-07-30 14:13 | sontN26050195625 | 09013060052 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-30 14:23 | sontN26030220172 | 09029634621 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-30 14:28 | nhc260627000042 | 09095100819 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-30 15:21 | nhc260619000020 | 09080585487 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-30 16:42 | nhc260626000005 | 08018114136 | 携帯の割引に関して | 完了 |
| 2026-07-30 17:17 | nhc260625000420 | 09061506131 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 10:11 | nhc260705000282 | 09041201867 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-31 10:16 | nhc260619000196 | 09045954194 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-31 10:42 | sontN26050248588 | 09088457247 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-31 12:28 | nhc260711000014 | 09093469839 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-31 12:52 | nhc260707000013 | 09022300181 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-31 13:01 | sontN26050158345 | 09075211330 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-31 14:06 | sontN26050095341 | 08032604778 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-31 14:11 | K26050109318 | 09031114854 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 14:32 | sontN26040020155 | 09021727157 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 15:24 | sontN26040146948 | 09091356003 | (未設定) | 完了 |
| 2026-08-01 12:02 | sontN26060075442 | 09042073600 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-01 14:37 | sontN26050039037 | 08066225728 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-08-01 15:44 | sontN26060035030 | 08040483695 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-01 16:15 | K26060019307 | 08025510220 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-01 16:19 | nhc260628000211 | 08057357836 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-08-01 17:43 | sontN26050236591 | 09029797077 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-01 17:55 | nhc260624000249 | 09039110335 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-03 10:31 | sontN26040174051 | 09074249081 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-03 12:19 | nhc260624000390 | 09070796825 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-03 14:11 | sontN26040174051 | 09074249081 | (未設定) | 完了 |
| 2026-08-05 10:58 | nhc260711000014 | 09093469839 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-06 12:31 | nuro260589891452 | 09030452393 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-06 13:00 | nhc260715000062 | 09093547144 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-06 14:54 | nhc260615000021 | 09085865910 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-06 15:39 | nuro260589962558 | 09016097078 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-07 11:18 | sontN26050089875 | 08035751403 | 今後の流れ | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (10件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-01 11:32 | sontN25100135739 | 08073400409 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-07-03 10:05 | sontN26060014222 | 08066493613 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-03 17:17 | nuro260489600042 | 09016031428 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-09 17:19 | nuro260389061553 | 09022376344 | 接続機器の不具合 | 対応依頼 |
| 2026-07-10 15:57 | nuro260389097442 | 08049375251 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-11 10:37 | sontN26040167522 | 09035476078 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-14 13:33 | K26050121919 | 09068523348 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-14 13:54 | K26050121919 | 09068523348 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-15 17:27 | sontN25110218621 | 08056385674 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-15 17:41 | sontN26030298945 | 09060722961 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (37件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-19 18:30 | sontN26050215051 | 09020514374 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-21 18:24 | | 09068545268 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-22 17:47 | nhc260630000569 | 09038981835 | 折り返し（対応） | 完了 |
| 2026-07-24 10:40 | nhc260707000448 | 09032213665 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-24 15:41 | nhc260717000213 | 09019155744 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-25 15:18 | nhc260630000672 | 08032394475 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-26 10:56 | nhc260722000406 | 09036333916 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-27 13:36 | sontN26050211910 | 09039130441 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-07-27 14:03 | nhc260702000269 | 09035978164 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-27 18:36 | nhc260629000551 | 08057251225 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-28 10:49 | sontN26050166336 | 09065604715 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-28 11:32 | nhc260725000074 | 09061737253 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-28 18:24 | nhc260630000569 | 09038981835 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-29 11:28 | nhc260707000123 | 09045969797 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-29 17:46 | sontN26060055936 | 09017016685 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-29 18:27 | nhc260624000057 | 08055369444 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-30 13:45 | sontN26020140287 | 09064466186 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-31 12:19 | nhc260709000259 | 09085028757 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 18:22 | nhc260718000399 | 09068594437 | 折り返し（対応） | 完了 |
| 2026-07-31 18:49 | nhc260709000259 | 09085028757 | 折り返し（対応） | 完了 |
| 2026-08-01 16:43 | sontN26040211886 | 09016400192 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-03 12:36 | nhc260623000069 | 09066936530 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-03 13:51 | nhc260721000462 | 08054688028 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-03 16:36 | nhc260618000036 | 09031183526 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-03 17:50 | nhc260711000098 | 09096659373 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-05 10:27 | sontN26050116676 | 08060954322 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-05 13:40 | sontN26030093461 | 08012446140 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-05 13:57 | | 09054425535 | 折り返し（エントリ前） | 完了 |
| 2026-08-05 13:59 | | 09054425535 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-06 16:22 | nhc260724000032 | 08050136679 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-07 11:03 | nhc260628000025 | 09061501751 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 11:46 | nhc260730000196 | 08018821770 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-08 10:17 | sontN26050231079 | 09055095636 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-08 14:43 | nhc260618000043 | 09096402101 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-09 16:58 | nhc260718000391 | 09083243962 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-10 10:21 | | 09026929239 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-08-14 16:54 | sontN26060048945 | 09086193350 | 今後の流れ | 対応依頼 |
📋 7/1〜7/15 (1件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-15 18:53 | nuro260590055777 | 09083261202 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (36件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 18:46 | sontN26060006026 | 09029894082 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-17 14:40 | sontN26050194252 | 08065823206 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-07-21 11:25 | nhc260713000084 | 09088755359 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-21 16:59 | nhc260714000022 | 09024040507 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-22 14:42 | sontN26050023375 | 08041925515 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-22 17:54 | K26050126120 | 09061790780 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-24 18:23 | K26050035424 | 08068608093 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-25 10:52 | nhc260615000218 | 08011876064 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-25 12:17 | sontN26060006026 | 09029894082 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-25 15:46 | nhc260705000028 | 09040093847 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-26 11:41 | K26050126521 | 09048752094 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-26 12:55 | nhc260709000399 | 09030450647 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-27 15:36 | nhc260727000349 | 08055883974 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-27 16:46 | nhc260725000435 | 09019089867 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-27 17:35 | nhc260721000089 | 08036593995 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-28 11:35 | | 09098771638 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-28 16:22 | nhc260720000010 | 08052873347 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-07-29 12:26 | nhc260705000192 | 09053963851 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-29 16:22 | nhc260723000152 | 09097776167 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-07-29 18:45 | sontN26050151146 | 07011442678 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-01 10:07 | nhc260707000448 | 09032213665 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-08-01 12:56 | nhc260715000308 | 09062571381 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-01 13:01 | nhc260717000356 | 08038705532 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-03 13:03 | sontN26050199391 | 09061685949 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-03 14:00 | nuro260389167827 | 09015590989 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-08-05 11:31 | sontN26060068664 | 09018145702 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-06 10:23 | | 08018825495 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-06 14:17 | nhc260731000046 | 09039566875 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-08-06 18:31 | nhc260729000084 | 09044550768 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-08-07 10:34 | nhc260706000528 | 08032462483 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-07 17:31 | | 09069353783 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 18:13 | nhc260624000361 | 09043640179 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-08 10:05 | nhc260807000225 | 08055396428 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-08 17:42 | nhc260719000397 | 08019109555 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-09 12:18 | nhc260808000078 | 07020121229 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-12 14:56 | sontN26060038545 | 08055818863 | 今後の流れ | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (3件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-06 10:12 | nuro260590030605 | 09091522401 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-06 14:10 | sontN26050223532 | 09034336169 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-07 10:21 | sontN26010160229 | 09070993275 | キャンセル希望 | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (18件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-21 10:36 | | 08029055091 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-21 12:37 | sontN26050228350 | 09024759762 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-21 17:54 | nhc260713000497 | 08060203708 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-25 10:17 | nuro260389206803 | 09065479568 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-26 10:02 | nhc260717000213 | 09019155744 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-27 12:00 | | 08043138073 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-28 11:53 | | 09043487901 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-29 10:26 | nuro260589930386 | 09033162258 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-29 11:19 | | 09074506329 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-31 17:36 | | 09079095964 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 17:57 | nhc260708000259 | 09069351868 | レンタルルーターの返却に関して | 完了 |
| 2026-08-01 11:09 | sontN26050039037 | 08066225728 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-01 18:34 | nhc260727000046 | 08052066566 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-03 11:18 | nhc260726000134 | 09023022759 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-06 12:48 | | 09075173277 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 12:37 | | 09061666912 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 16:40 | nhc260724000053 | 08045501820 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-10 12:46 | nuro260690308414 | 08033427545 | キャンセル希望 | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (7件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-07 17:56 | nhc260714000234 | 09036795166 | 携帯の割引に関して | 完了 |
| 2026-08-09 16:48 | nuro260489692806 | 09065240653 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-10 12:39 | sontN26010105655 | 08094408805 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-11 12:52 | nuro260288836804 | 08053658416 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-17 12:33 | sontN26050142638 | 09034694904 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-08-17 13:26 | nuro260690264293 | 09042467285 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-17 18:07 | sontN26040170563 | 09060546617 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (5件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-05 14:37 | nuro260489735926 | 09014548746 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-06 10:11 | nuro260589909876 | 09071705731 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-07 15:01 | nuro260389044606 | 09029623055 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-07 15:38 | sontN25020032699 | 09029545130 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-17 12:55 | sontN26020122984 | 08064345422 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (4件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-01 14:42 | sontN26050147544 | 08060247979 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-06 10:04 | sontN26040228048 | 09090020971 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-06 12:53 | nuro260389413359 | 09065701900 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-06 18:27 | sontN26050186010 | 09084275846 | 今後の流れ | 対応依頼 |
⛔ 除外キュー（流していないキュー）
👉 件数が減っていることの確認（完了率は参考値）
完了率変化：50.8% → 52.5%+1.7pt
📋 7/1〜7/15 (35件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-01 10:22 | nuro260489453728 | 09022233810 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-01 10:53 | sontN26050028995 | 09047216335 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-01 11:19 | sontN26050017541 | 09057747219 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-01 11:42 | sontN25110147351 | 08011442530 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-01 12:46 | sontN25110031760 | 08018416474 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-02 10:07 | K26060028431 | 08034160254 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-02 13:48 | sontN26030200906 | 09060704698 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-03 10:15 | nuro260389369896 | 09046157354 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-03 11:25 | sontN26030200906 | 09060704698 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-03 12:17 | nuro260589996599 | 09088148030 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-03 16:18 | sontN26040203868 | 09035260764 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-03 16:36 | sontN25110052951 | 08023744496 | 携帯の割引に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-06 10:06 | sontN26040228048 | 09090020971 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-06 10:10 | sontN26050019503 | 08055909555 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-06 10:16 | sontN26050019503 | 08055909555 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-06 10:55 | sontN26030008269 | 08037634213 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-06 12:02 | sontN26010097879 | 08035491540 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-06 12:23 | sontN26030144969 | 08033350726 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-06 12:44 | sontN26020175490 | 08043925759 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-06 14:48 | sontN26040019979 | 09080181085 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-06 17:21 | sontN26030031171 | 09013456852 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-07 10:14 | nuro260188590586 | 09063597920 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-07 11:03 | nuro260288690546 | 07066604905 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-07 14:33 | sontN26050116676 | 08060954322 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-09 10:36 | sontN25120118186 | 08018850401 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-09 14:13 | sontN26020016055 | 09053916776 | レンタルルーターの返却に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 12:36 | sontN25080182067 | 08092904111 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-10 18:43 | sontN26030261715 | 09055122306 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-11 10:40 | sontN25120063001 | 08066254394 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-12 10:39 | nuro260389050724 | 09089622847 | (未設定) | 対応依頼 |
| 2026-07-12 14:35 | sontN25090189755 | 08014118046 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-14 10:31 | sontN26040280052 | 09028796400 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-14 10:58 | sontN26060023551 | 08065383796 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 11:33 | nuro260389214615 | 09054944158 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-15 16:02 | nuro260288677512 | 09088281222 | (未設定) | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (14件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-05 11:46 | nuro260389061553 | 09022376344 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-06 11:52 | sontN25060115418 | 09070178206 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-06 14:12 | sontN25110194709 | 08098293510 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-08 10:29 | sontN25040061021 | 09072188868 | 契約内容の確認 | 完了 |
| 2026-08-09 11:26 | sontN26040152182 | 09027935803 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-10 12:06 | sontN26040178333 | 09091425167 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-12 10:09 | sontN26030198349 | 08095324435 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-12 10:57 | sontN26010203282 | 08056654812 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-14 10:20 | nuro260589929735 | 09054013630 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-14 15:42 | sontN26050123114 | 08065466987 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-17 11:44 | sontN26050197758 | 09044724756 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-17 12:05 | sontN26060041309 | 09026195076 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-17 15:21 | sontN26060068664 | 09018145702 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-18 15:12 | sontN25040064876 | 09021317005 | インターネットが繋がらない | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (14件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-01 10:25 | sontN26040261475 | 09087696546 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-01 11:02 | sontN26040220769 | 08016981016 | インターネットが繋がらない | 対応依頼 |
| 2026-07-01 11:24 | nuro260589948789 | 09025685654 | Wi-Fiが繋がらない | 対応依頼 |
| 2026-07-02 12:56 | sontN26050019772 | 09012695003 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-03 14:22 | nuro260389324039 | 09042958776 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-06 12:17 | sontN26050107454 | 09078426230 | 接続機器の不具合 | 対応依頼 |
| 2026-07-06 12:48 | sontN26020122396 | 08058238402 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-06 14:23 | sontN26050159521 | 09052333263 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-07 17:01 | K26060029261 | 08054613548 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-09 15:59 | sontN26050086967 | 08020161516 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-10 12:57 | nuro260288901449 | 09043865495 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-10 16:02 | K26060029261 | 08054613548 | レンタルルーターの返却に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-11 10:27 | nuro260288955699 | 09017819771 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-11 11:48 | nuro260389264987 | 09070797278 | インターネットが繋がらない | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (3件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-05 11:22 | nhc260717000138 | 09020459632 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-11 14:53 | sontN26030094665 | 09028005816 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-12 12:27 | sontN26040276343 | 09071498643 | Wi-Fiが繋がらない | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (15件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-07 17:48 | | 09077140638 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-10 11:22 | nhc260713000048 | 09093819958 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-12 12:06 | | 09018699082 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-14 12:32 | | 09020755570 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-14 17:18 | nhc260721000447 | 08026139247 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-15 10:26 | nhc260808000054 | 09068708443 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-15 12:21 | nhc260808000054 | 09068708443 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-15 16:17 | nhc260807000029 | 09035757158 | 利用料金に関して | 完了 |
| 2026-08-17 10:06 | | 08055893389 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-17 15:25 | | 09041313736 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-18 11:28 | nhc260718000021 | 09097657920 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-18 11:59 | nhc260810000008 | 08050005181 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-18 13:08 | | 09026265513 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-18 16:24 | nhc260816000222 | 08051413726 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-18 17:35 | nhc260726000401 | 09089269448 | 折り返し（FC） | (空) |
📋 7/1〜7/15 (6件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-01 13:13 | nuro260288889626 | 08019417327 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-02 13:17 | sontN26040245537 | 08034572166 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-02 14:20 | sontN26040030858 | 09070591655 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-02 14:56 | sontN26040245537 | 08034572166 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-06 10:25 | nuro251288309333 | 09067929941 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-14 10:22 | sontN26050092763 | 09095347629 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (4件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-30 15:59 | sontN26040277271 | 09033336507 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-08-05 12:54 | nuro260389028261 | 09028058182 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-06 15:17 | K26060033844 | 09078003783 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-17 18:46 | nuro260589996172 | 09023027318 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (4件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 15:52 | sontN26040167434 | 09041215658 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-07-10 10:35 | sontN26050154303 | 09048716924 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 11:30 | sontN26060034077 | 09025626947 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-11 13:44 | sontN26050116676 | 08060954322 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (4件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-06 10:06 | nuro260489481595 | 09016082397 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-08-06 16:34 | nuro260690112316 | 09017990972 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-09 14:42 | | 08060285553 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-12 18:29 | sontN26040079486 | 09097576977 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
金子 愛実
変更前 7/1〜7/15 15日間
32.2%
87件 / 完了28・依頼58
変更後 7/16〜8/18 34日間
50.9%
169件 / 完了86・依頼83
エントリ前（受電日 ≦ 申込日）の 4件 を母数から除外（変更前 0件 / 変更後 4件）
📈 経過（日別 完了率）点線が制限開始（7/16）／バーにカーソルで件数
7/1
7/3
7/5
7/7
7/9
7/11
7/13
7/15
7/16
7/17
7/19
7/21
7/23
7/25
7/27
7/29
7/31
8/2
8/4
8/6
8/8
8/10
8/12
8/14
8/16
8/18
| 週 | 合計 | 完了 | 対応依頼 | 完了率 |
|---|
| 変更前 7/1〜7/8 | 40 | 11 | 29 | 27.5% |
| 変更前 7/9〜7/15 | 47 | 17 | 29 | 36.2% |
| 変更後 7/16〜7/22 | 24 | 16 | 8 | 66.7% |
| 変更後 7/23〜7/29 | 45 | 24 | 21 | 53.3% |
| 変更後 7/30〜8/5 | 47 | 22 | 25 | 46.8% |
| 変更後 8/6〜8/12 | 44 | 21 | 23 | 47.7% |
| 変更後 8/13〜8/18 | 9 | 3 | 6 | 33.3% |
✅ その他IVR（育成対象）
👉 完了率を上げるのが目的（対応依頼を減らして自力完結）
完了率変化：35.4% → 50.3%▲+14.9pt
📋 7/1〜7/15 (23件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 10:15 | sontN26060043101 | 08058613644 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-03 13:37 | sontN25090152892 | 09027479179 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-04 11:20 | sontN25090138310 | 09022547034 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-04 13:44 | sontN26010041091 | 08040651102 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-05 10:38 | sontN26020122396 | 08058238402 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-07 13:29 | nuro260489492725 | 08067554783 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-07 16:52 | sontN26040294181 | 09088058644 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-09 12:41 | nuro260489660284 | 09027388237 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-09 13:52 | sontN26050113303 | 08033168252 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-09 15:45 | sontN26020233276 | 08054332356 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-10 14:28 | sontN26040119317 | 09045337460 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-11 10:26 | sontN26050030321 | 08011418572 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-11 10:39 | sontN26050242469 | 09015304485 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-11 12:25 | sontN26040149400 | 09088117533 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-11 13:49 | sontN26060067665 | 08060631121 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-11 14:41 | sontN26040024847 | 08026732487 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-11 15:20 | nuro260389362308 | 09064356924 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-12 12:13 | sontN26020038148 | 09029563552 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-15 10:18 | sontN26030069381 | 08022596114 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-15 12:27 | nuro260589948901 | 09072068500 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-15 13:14 | sontN26040189642 | 08071975725 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 15:25 | sontN26050091265 | 09075173888 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-15 17:30 | sontN26030300503 | 08054508941 | インターネットが繋がらない | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (31件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 10:50 | sontN26050156123 | 08060768709 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-16 13:38 | nuro260489660284 | 09027388237 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-16 17:16 | sontN26040149400 | 09088117533 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-16 18:48 | sontN26050190791 | 08050542381 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-17 12:20 | nuro260389311600 | 09060950252 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-23 18:13 | sontN25120169200 | 09055921191 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-24 13:56 | sontN26040100112 | 08060701470 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-25 10:32 | sontN25110067892 | 08057581959 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-26 12:11 | nuro260590045207 | 09024185391 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-29 13:44 | nhc260619000184 | 09033923315 | キャンペーンに関して | 完了 |
| 2026-07-29 14:09 | sontN26050206579 | 09058411866 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-29 14:36 | sontN26040072385 | 09031047974 | キャンペーンに関して | 完了 |
| 2026-07-29 14:54 | nhc260624000009 | 09020540188 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-29 15:23 | nuro260288917710 | 08023886450 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-31 11:01 | nhc260624000384 | 08074514457 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-31 14:40 | sontN26060006507 | 09033927920 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-01 15:13 | sontN26030031171 | 09013456852 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-01 16:34 | sontN26050211910 | 09039130441 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-02 10:32 | sontN26050198098 | 08052273792 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-02 14:57 | sontN26040252555 | 09022769824 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-02 15:56 | nhc260628000211 | 08057357836 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-05 10:14 | nuro251288098752 | 08062578512 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-05 11:11 | sontN26020235130 | 09037369341 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-06 14:44 | sontN26030276004 | 08058837325 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-06 16:51 | sontN26030276004 | 08058837325 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-07 10:35 | sontN25110070682 | 09072654020 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 11:29 | sontN26050211910 | 09039130441 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-07 13:58 | nuro260589772480 | 09041976217 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 15:33 | nuro260389132260 | 09095340475 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-12 14:04 | nuro260589828053 | 09055784478 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-08-14 15:06 | nuro260489536888 | 09040078262 | キャンペーンに関して | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (10件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-04 10:51 | nuro260589916470 | 09090105656 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-04 15:16 | sontN26010041091 | 08040651102 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-05 13:29 | sontN26030278459 | 08091966655 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-10 17:00 | nuro260690317780 | 09039070916 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-12 11:30 | sontN26050046966 | 08055532672 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-07-12 13:04 | nuro260589906348 | 09054035853 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-12 13:33 | sontN25110176444 | 08055351441 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-12 13:47 | nuro260589789371 | 09088173899 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-15 11:20 | sontN25110184382 | 09037502374 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-15 18:36 | sontN26060036967 | 09078387840 | 支払い方法に関して | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (42件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 15:15 | sontN26040279260 | 09016217314 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-16 18:08 | sontN26030301959 | 09035302203 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-16 18:13 | sontN25120048519 | 08046090412 | レンタルルーターの返却に関して | 完了 |
| 2026-07-17 10:20 | sontN26050217745 | 09090838356 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-17 16:46 | sontN25100077800 | 09098947980 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-17 17:40 | sontN26040052067 | 08031996496 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-17 17:54 | K26050105465 | 08051781716 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-07-17 18:10 | sontN26060036967 | 09078387840 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-18 13:45 | nuro251288309333 | 09067929941 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-23 14:21 | nhc260622000402 | 08051089054 | 携帯の割引に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-23 15:49 | nhc260628000043 | 09062682229 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-23 18:30 | sontN26060008444 | 09011063838 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 17:01 | nhc260626000387 | 08043499458 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-26 12:29 | K26050109112 | 08060030016 | クレーム | 対応依頼 |
| 2026-07-26 14:57 | sontN26030034132 | 09038171452 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-29 11:25 | sontN26030282907 | 08032411177 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-29 12:45 | nhc260708000020 | 08070637847 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-30 10:20 | sontN26060014222 | 08066493613 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-30 10:55 | sontN26050174791 | 08090073732 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-31 17:33 | sontN26030171055 | 09077295976 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-31 18:02 | nhc260621000198 | 09072801579 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 18:13 | nuro260288891208 | 08030775667 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-01 10:23 | sontN26010020372 | 08026746943 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-01 11:28 | sontN25080108424 | 08033359704 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-01 12:46 | sontN26050137172 | 09086265391 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-08-01 13:01 | sontN26030124936 | 08080455857 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-01 14:17 | nhc260622000084 | 09047086057 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-08-01 17:12 | sontN26050028343 | 08066774919 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-02 14:10 | sontN26060039107 | 09049214785 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-08-05 11:38 | nuro260589789371 | 09088173899 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-05 12:38 | sontN25080177723 | 08041195671 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-05 13:51 | sontN26050123043 | 09080384541 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-06 15:41 | sontN26030175541 | 09026517178 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-06 16:10 | nhc260625000300 | 08055195475 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-06 17:32 | nuro260589836530 | 09065474059 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-06 18:35 | nuro251288298672 | 08014900063 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-07 11:06 | sontN25080062133 | 09056042240 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-07 11:59 | nhc260706000528 | 08032462483 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-12 11:17 | nuro260389123944 | 09034244405 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-12 12:44 | sontN25090169964 | 08060840927 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-13 12:50 | sontN26060069208 | 08012746178 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-13 14:57 | sontN26020059614 | 09039803279 | レンタルルーターの返却に関して | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (12件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 12:37 | sontN26050223417 | 09028893880 | 自社OP | 完了 |
| 2026-07-03 13:51 | sontN26050217308 | 09010663444 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-05 10:05 | sontN26050155972 | 09066869140 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-05 14:09 | | 09083463113 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-07 14:36 | sontN26060041611 | 09082573207 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-09 10:10 | sontN26060047964 | 09068540185 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-09 13:31 | sontN26050228350 | 09024759762 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-09 17:00 | sontN26050116676 | 08060954322 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-07-11 12:47 | sontN26060041327 | 08054633593 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-15 12:53 | nuro260590045179 | 09049637419 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-15 13:57 | nuro260590045179 | 09049637419 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-15 17:41 | sontN26050226049 | 09061013243 | 自社OP | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (18件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-17 16:27 | sontN26010225259 | 09050777797 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-17 17:01 | K26060019307 | 08025510220 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-18 12:39 | sontN26050233488 | 09077975259 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-07-23 16:45 | nhc260619000059 | 09016903000 | (未設定) | 完了 |
| 2026-07-23 17:45 | nhc260625000367 | 09066281527 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 13:26 | nhc260713000084 | 09088755359 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-25 10:14 | nhc260622000390 | 09016278654 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-25 15:54 | nhc260704000167 | 08053889928 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-29 12:55 | nhc260818000189 | 09028683149 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-29 15:36 | nhc260818000189 | 09028683149 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-31 12:33 | sontN24110029523 | 09024397329 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-05 13:11 | nhc260702000295 | 08060193935 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-05 15:36 | sontN26060071071 | 09042275520 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-06 16:05 | nhc260805000008 | 08060250852 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-07 14:27 | nhc260724000053 | 08045501820 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-08-08 10:25 | nhc260728000401 | 08045564002 | 自社OP | 完了 |
| 2026-08-08 10:45 | sontN26050126004 | 09054166141 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-08 18:50 | nhc260726000132 | 09080990732 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
📋 7/1〜7/15 (5件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 13:25 | sontN26040132285 | 09014856109 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-07-03 17:14 | nuro260589853281 | 09086802601 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-04 18:09 | nuro260590045977 | 09078394378 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-07 12:15 | sontN26060014222 | 08066493613 | ID・PASSに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 10:53 | sontN26050079546 | 09014943266 | 工事日程に関して | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (25件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 14:01 | sontN26060025149 | 08054583115 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-07-17 15:00 | nuro260590045977 | 09078394378 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-18 12:30 | sontN26050019077 | 09080524370 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-07-23 10:26 | nhc260708000133 | 08067453983 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-23 14:48 | K26060033808 | 08018114154 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-07-24 11:18 | sontN26050190568 | 08069385636 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-24 12:05 | nuro260389291139 | 07038878078 | レンタルルーターの返却に関して | 完了 |
| 2026-07-24 16:23 | | 09059806931 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 18:28 | nhc260705000059 | 08010463098 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 18:39 | nhc260714000350 | 09062594747 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-24 18:56 | nhc260703000167 | 09044200512 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-25 14:07 | sontN26050211910 | 09039130441 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-26 11:23 | | 09014222339 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-07-29 11:40 | nhc260722000381 | 08058861930 | キャンペーンに関して | 対応依頼 |
| 2026-07-31 11:37 | nhc260716000075 | 08061490392 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-02 10:39 | nhc260707000528 | 08090750803 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-02 12:33 | nhc260712000006 | 08025504118 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-05 14:00 | nhc260720000032 | 09096624771 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-06 18:41 | | 09043724149 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 10:15 | sontN26040312170 | 09026034078 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-07 11:37 | nhc260615000213 | 09018662422 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 12:40 | nhc260730000161 | 09094453679 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-08-07 13:25 | | 09093822010 | 折り返し（エントリ前） | 対応依頼 |
| 2026-08-07 18:36 | nhc260730000196 | 08018821770 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-08 17:18 | nhc260624000014 | 08060643329 | 支払い方法に関して | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (6件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 12:02 | nuro260690115018 | 09062939819 | レンタルルーターの返却に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-03 18:57 | nuro260489468806 | 09090444495 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-07-04 13:18 | nuro260590010060 | 09083771963 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-07-05 10:17 | nuro260288868122 | 09039441192 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-10 18:02 | sontN26060010985 | 08033530414 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-11 14:34 | K26060031784 | 07024835274 | 今後の流れ | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (16件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-16 10:21 | sontN26010227284 | 09079053072 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-18 14:21 | nuro260589945702 | 09084286463 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-18 15:36 | nuro260589945702 | 09084286463 | 接続機器の不具合 | 完了 |
| 2026-07-23 18:08 | nuro260589892572 | 09061257363 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-25 11:24 | sontN26060048990 | 08067497305 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-25 13:12 | sontN26050056348 | 09079342164 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-07-30 11:30 | nuro260489461701 | 09080143656 | 支払い方法に関して | 完了 |
| 2026-07-30 12:40 | nuro260489461701 | 09080143656 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-30 14:26 | nhc260627000042 | 09095100819 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-31 11:30 | nhc260628000407 | 09015395650 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-07-31 17:05 | nhc260618000186 | 08060409025 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-01 11:52 | sontN26050039037 | 08066225728 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 完了 |
| 2026-08-01 17:55 | nhc260622000414 | 08020653602 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-02 11:42 | nuro260389363512 | 09041873556 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
| 2026-08-02 15:10 | nhc260618000008 | 09062550716 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-08-06 15:59 | nuro260590038893 | 08067097657 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
📋 7/1〜7/15 (5件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 16:47 | sontN26050151878 | 09039029659 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-03 18:04 | sontN26050151878 | 09039029659 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-12 16:07 | nuro260690283641 | 09043974440 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-07-15 15:38 | sontN26040296982 | 09029059761 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-15 16:31 | sontN26020221742 | 08056918180 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (11件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-23 12:26 | sontN26010007654 | 08067144263 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-07-25 12:16 | sontN25010002017 | 08020626116 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-25 15:07 | sontN26060054027 | 08065244045 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-07-26 12:37 | sontN25100099653 | 08016479539 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-01 11:24 | nuro251288309333 | 09067929941 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-01 14:47 | nhc260628000028 | 09038052668 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-07 14:59 | nuro260590003977 | 09070557007 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-12 10:13 | nuro260489474154 | 09040769487 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-08-13 10:51 | sontN26050107454 | 09078426230 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-13 12:05 | nuro260389126163 | 09084224897 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-08-14 13:48 | nuro260590010060 | 09083771963 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
📋 7/1〜7/15 (1件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-10 14:54 | nuro260489655804 | 09026231778 | キャンセル希望 | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (11件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-18 14:13 | sontN26030298945 | 09060722961 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-24 17:44 | nhc260710000054 | 09063061009 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-25 10:44 | nhc260719000304 | 09029899036 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-07-29 10:25 | nhc260703000167 | 09044200512 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-05 13:25 | nhc260804000314 | 09012680670 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-06 10:34 | | 08050389015 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-08-06 12:45 | sontN26050094495 | 08054966772 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-06 18:06 | sontN26030233818 | 09041261242 | 今後の流れ | 完了 |
| 2026-08-06 18:07 | nhc260630000642 | 08060075319 | (未設定) | 完了 |
| 2026-08-07 18:57 | nhc260722000067 | 09036266375 | キャンセル希望 | 完了 |
| 2026-08-08 18:24 | nhc260616000157 | 08020344198 | キャンセル希望 | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (3件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 10:23 | sontN26050123953 | 09041783834 | 契約内容の確認 | 対応依頼 |
| 2026-07-04 10:06 | sontN26050195242 | 09020703436 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-07 11:50 | K26060033835 | 09063401599 | 折り返し（対応） | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (3件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-07 18:16 | sontN26050131025 | 09062572869 | 解約に関して | 完了 |
| 2026-08-12 12:37 | sontN26030269708 | 08011847116 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-08-14 12:30 | sontN26030269708 | 08011847116 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
⛔ 除外キュー（流していないキュー）
👉 件数が減っていることの確認（完了率は参考値）
完了率変化：22.7% → 58.3%▲+35.6pt
📋 7/1〜7/15 (18件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 11:03 | sontN26050152458 | 08058937490 | 工事日程に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-03 12:51 | nuro251288270252 | 09021943914 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-03 15:56 | nuro260489731866 | 09059718371 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-04 19:05 | sontN25040048626 | 09033061244 | 解約に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-05 14:26 | sontN26040106161 | 08040401825 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-05 15:37 | nuro260489518198 | 09047319496 | ID・PASSに関して | 完了 |
| 2026-07-05 15:46 | sontN25120114652 | 09061479393 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-07 16:00 | nuro260489469086 | 09090808960 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-07 16:27 | sontN25110052951 | 08023744496 | オプション解約に関して | 完了 |
| 2026-07-07 16:50 | sontN26050010691 | 09033939555 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
| 2026-07-09 16:31 | sontN25050113518 | 09043441279 | 自社OP | 対応依頼 |
| 2026-07-09 16:53 | sontN26040149400 | 09088117533 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-10 17:32 | sontN26030276004 | 08058837325 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
| 2026-07-10 17:45 | nuro260389368748 | 09024200193 | 利用料金に関して | 対応依頼 |
| 2026-07-11 10:32 | nuro260489458649 | 09018855062 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-07-12 15:07 | sontN26040259978 | 09037528034 | 固定電話の手続きに関して(ホーム電話) | 対応依頼 |
| 2026-07-15 10:34 | sontN26010150533 | 09037865716 | 利用料金に関して | (空) |
| 2026-07-15 16:01 | sontN26050030170 | 07028118890 | オプション解約に関して | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (2件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-05 14:56 | sontN25060115418 | 09070178206 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-06 10:46 | sontN24050070841 | 09021418161 | 利用料金に関して | 完了 |
📋 7/1〜7/15 (3件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-03 14:01 | sontN26040280258 | 09080827204 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-09 11:54 | nuro260589995829 | 09088789507 | Wi-Fiが繋がらない | 完了 |
| 2026-07-12 15:38 | nuro260389207671 | 09040405757 | 接続機器の不具合 | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (2件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-06 17:28 | sontN26050083755 | 09028168852 | インターネットが繋がらない | 完了 |
| 2026-08-06 19:10 | sontN26040189633 | 09025321529 | インターネットが繋がらない | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (4件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-05 10:42 | nhc260728000029 | 08063967145 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-08-05 11:51 | nhc260619000066 | 09052025116 | 今後の流れ | 対応依頼 |
| 2026-08-05 15:52 | nuro260489528600 | 09070769594 | 工事日程に関して | 完了 |
| 2026-08-13 15:53 | K26050126521 | 09048752094 | 折り返し（FC） | 対応依頼 |
📋 7/1〜7/15 (1件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-07-04 17:54 | sontN25060065365 | 09095677846 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
📋 7/16〜8/18 (2件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-06 17:46 | sontN25110145521 | 08054811355 | キャッシュバックの手続き方法 | 対応依頼 |
| 2026-08-12 12:08 | sontN26030181080 | 09019351791 | キャッシュバックの手続き方法 | 完了 |
📋 7/16〜8/18 (2件)
| 時刻 | 申込 | 電話 | 種別 | 結果 |
|---|
| 2026-08-06 11:58 | | 08055994805 | キャンセル希望 | 対応依頼 |
| 2026-08-14 10:59 | nhc260813000045 | 09028692738 | 支払い方法に関して | 対応依頼 |
■ 凡例
60%以上（優）
40〜60%（要改善）
40%未満（不足）
▲ +5pt以上 改善
▼ -5pt以下 悪化
±5pt以内は変化なし（アイコン省略）
完了率 ＝ 完了 ÷ 突合できた受電（完了＋対応依頼＋その他）
時刻は JST 表記