IVR ガイダンス別 受電分析

生成 2026-08-11 12:20　|　出典: Zoom通話履歴（IVR経路）× SF受電Task（問合せ種別・結果）　|　7/8よりメニュー改訂（旧①検討中を廃止・②→①ずらし）
7/1〜7/7 ／ 旧メニュー（4番構成 · 7/7 19:00に①検討中廃止）
IVR経由 通話
675
突合できた
573
完了
332
IVR経由 完了率
57.9%

① お申込み検討中（申込検討） IVR全体の 7.1%

通話 48｜突合 44｜完了 26／依頼 18｜完了率 59.1%
①-1 お申込み検討中 メニュー内 100.0%通話 48（突合44／不可4） 完了率：59.1%
SF種別 内訳
自社OP 17／契約内容の確認 6／今後の流れ 3／折り返し（対応） 3／キャンセル希望 3／解約に関して 2／利用料金に関して 2／折り返し（FC） 2／工事日程に関して 2／キャンペーンに関して 1／支払い方法に関して 1／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 1／キャッシュバックの手続き方法 1

② 工事をお待ちの方（開通前） IVR全体の 14.7%

通話 99｜突合 86｜完了 38／依頼 48｜完了率 44.2%
②-1 工事日関係 メニュー内 17.2%通話 17（突合16／不可1） 完了率：62.5%
SF種別 内訳
工事日程に関して 10／契約内容の確認 2／折り返し（FC） 1／(未設定) 1／今後の流れ 1／自社OP 1
②-2 申込内容確認 メニュー内 29.3%通話 29（突合22／不可7） 完了率：31.8%
SF種別 内訳
契約内容の確認 6／(未設定) 3／自社OP 3／工事日程に関して 3／今後の流れ 2／折り返し（FC） 2／支払い方法に関して 2／折り返し（エントリ前） 1
②-3 ★キャンセル希望 メニュー内 12.1%通話 12（突合11／不可1） 完了率：63.6%
SF種別 内訳
キャンセル希望 7／契約内容の確認 2／折り返し（FC） 1／利用料金に関して 1
②-4 その他 メニュー内 41.4%通話 41（突合37／不可4） 完了率：37.8%
SF種別 内訳
工事日程に関して 7／契約内容の確認 6／今後の流れ 6／折り返し（FC） 5／インターネットが繋がらない 4／支払い方法に関して 2／オプション解約に関して 2／ID・PASSに関して 2／利用料金に関して 1／自社OP 1／(未設定) 1

③ 工事完了・ご利用中（開通後） IVR全体の 54.2%

通話 366｜突合 305｜完了 184／依頼 120｜完了率 60.3%
③-1 開通後手続き メニュー内 20.8%通話 76（突合63／不可13） 完了率：74.6%
SF種別 内訳
今後の流れ 26／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 12／(未設定) 7／インターネットが繋がらない 3／解約に関して 3／キャッシュバックの手続き方法 2／契約内容の確認 2／携帯の割引に関して 1／折り返し（対応） 1／レンタルルーターの返却に関して 1／接続機器の不具合 1／ID・PASSに関して 1／折り返し（FC） 1／オプション解約に関して 1／Wi-Fiが繋がらない 1
③-2 料金・契約確認 メニュー内 29.5%通話 108（突合93／不可15） 完了率：50.5%
SF種別 内訳
利用料金に関して 27／自社OP 16／契約内容の確認 12／キャッシュバックの手続き方法 7／オプション解約に関して 7／(未設定) 5／解約に関して 5／今後の流れ 5／キャンペーンに関して 4／折り返し（対応） 3／ID・PASSに関して 1／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 1
③-3 接続・設定確認 メニュー内 12.6%通話 46（突合37／不可9） 完了率：67.6%
SF種別 内訳
インターネットが繋がらない 12／Wi-Fiが繋がらない 10／今後の流れ 6／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 3／(未設定) 2／接続機器の不具合 2／通信速度が遅くなる・途切れる 1／契約内容の確認 1
③-4 ★解約希望 メニュー内 5.2%通話 19（突合17／不可2） 完了率：17.6%
SF種別 内訳
解約に関して 11／折り返し（対応） 2／契約内容の確認 2／オプション解約に関して 1／利用料金に関して 1
③-5 各種申請 メニュー内 5.2%通話 19（突合16／不可3） 完了率：81.2%
SF種別 内訳
キャッシュバックの手続き方法 8／今後の流れ 2／キャンペーンに関して 1／契約内容の確認 1／折り返し（対応） 1／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 1／解約に関して 1／自社OP 1
③-6 その他 メニュー内 26.8%通話 98（突合79／不可19） 完了率：62.0%
SF種別 内訳
契約内容の確認 10／自社OP 9／今後の流れ 7／(未設定) 7／キャッシュバックの手続き方法 6／折り返し（対応） 6／キャンペーンに関して 4／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 4／利用料金に関して 4／レンタルルーターの返却に関して 4／インターネットが繋がらない 3／支払い方法に関して 3／Wi-Fiが繋がらない 3／折り返し（FC） 2／ID・PASSに関して 2／オプション解約に関して 2／携帯の割引に関して 1／通信速度が遅くなる・途切れる 1／解約に関して 1

④ その他・事業者のかた IVR全体の 24.0%

通話 162｜突合 138｜完了 84／依頼 54｜完了率 60.9%
SF種別 内訳
自社OP 44／解約に関して 14／キャッシュバックの手続き方法 11／利用料金に関して 9／契約内容の確認 8／(未設定) 7／今後の流れ 6／折り返し（対応） 6／オプション解約に関して 6／ID・PASSに関して 4／折り返し（FC） 4／携帯の割引に関して 3／支払い方法に関して 3／Wi-Fiが繋がらない 3／キャンペーンに関して 2／工事日程に関して 2／キャンセル希望 1／接続機器の不具合 1／インターネットが繋がらない 1／通信速度が遅くなる・途切れる 1／レンタルルーターの返却に関して 1／お引越しに関して 1
※IVR経由（大枠のみ）を集計。直接着信（設計通り IVR未経由キュー）は対象外。通話＝突合＋突合不可。完了率＝完了÷突合。
7/8 ／ 新メニュー初日（3番構成）
IVR経由 通話
92
突合できた
67
完了
50
IVR経由 完了率
74.6%

① 工事をお待ちの方（開通前） IVR全体の 14.1%

通話 13｜突合 10｜完了 6／依頼 4｜完了率 60.0%
①-1 工事日関係 メニュー内 23.1%通話 3（突合3／不可0） 完了率：66.7%
SF種別 内訳
キャンセル希望 2／工事日程に関して 1
①-2 申込内容確認 メニュー内 38.5%通話 5（突合3／不可2） 完了率：66.7%
SF種別 内訳
工事日程に関して 1／折り返し（FC） 1／解約に関して 1
①-3 ★キャンセル希望 メニュー内 23.1%通話 3（突合3／不可0） 完了率：66.7%
SF種別 内訳
キャンセル希望 2／契約内容の確認 1
①-4 その他 メニュー内 15.4%通話 2（突合1／不可1） 完了率：0.0%
SF種別 内訳
今後の流れ 1

② 工事完了・ご利用中（開通後） IVR全体の 68.5%

通話 63｜突合 46｜完了 35／依頼 11｜完了率 76.1%
②-1 開通後手続き メニュー内 20.6%通話 13（突合9／不可4） 完了率：88.9%
SF種別 内訳
折り返し（FC） 3／今後の流れ 2／インターネットが繋がらない 1／契約内容の確認 1／レンタルルーターの返却に関して 1／解約に関して 1
②-2 料金・契約確認 メニュー内 22.2%通話 14（突合8／不可6） 完了率：75.0%
SF種別 内訳
キャッシュバックの手続き方法 2／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 1／今後の流れ 1／オプション解約に関して 1／解約に関して 1／折り返し（対応） 1／利用料金に関して 1
②-3 接続・設定確認 メニュー内 6.3%通話 4（突合4／不可0） 完了率：50.0%
SF種別 内訳
Wi-Fiが繋がらない 2／(未設定) 1／インターネットが繋がらない 1
②-4 ★解約希望 メニュー内 12.7%通話 8（突合8／不可0） 完了率：50.0%
SF種別 内訳
解約に関して 3／オプション解約に関して 2／契約内容の確認 1／自社OP 1／キャンセル希望 1
②-5 各種申請 メニュー内 9.5%通話 6（突合3／不可3） 完了率：100.0%
SF種別 内訳
キャッシュバックの手続き方法 2／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 1
②-6 その他 メニュー内 28.6%通話 18（突合14／不可4） 完了率：85.7%
SF種別 内訳
キャッシュバックの手続き方法 4／レンタルルーターの返却に関して 2／契約内容の確認 2／解約に関して 2／今後の流れ 2／利用料金に関して 1／(未設定) 1

③ ご契約者様以外・管理会社の方 IVR全体の 17.4%

通話 16｜突合 11｜完了 9／依頼 2｜完了率 81.8%
SF種別 内訳
自社OP 4／ID・PASSに関して 2／支払い方法に関して 1／キャッシュバックの手続き方法 1／契約内容の確認 1／インターネットが繋がらない 1／(未設定) 1
※IVR経由（大枠のみ）を集計。直接着信（設計通り IVR未経由キュー）は対象外。通話＝突合＋突合不可。完了率＝完了÷突合。
7/9〜8/10 ／ 新メニュー（3番構成 · ③文言修正版） ／ 7/21〜 NIFTY専用IVR 稼働
IVR経由 通話
2,842
突合できた
2,354
完了
1,323
IVR経由 完了率
56.2%

① 工事をお待ちの方（開通前） IVR全体の 25.7%

通話 729｜突合 640｜完了 248／依頼 390｜完了率 38.8%
①-1 工事日関係 メニュー内 21.9%通話 160（突合143／不可17） 完了率：28.0%
SF種別 内訳
工事日程に関して 49／折り返し（エントリ前） 34／折り返し（FC） 29／(未設定) 11／契約内容の確認 6／キャンセル希望 5／今後の流れ 5／利用料金に関して 3／折り返し（対応） 1
①-2 申込内容確認 メニュー内 30.7%通話 224（突合197／不可27） 完了率：38.6%
SF種別 内訳
折り返し（エントリ前） 39／契約内容の確認 36／今後の流れ 20／支払い方法に関して 20／折り返し（FC） 17／自社OP 10／利用料金に関して 9／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 7／工事日程に関して 7／キャンセル希望 7／(未設定) 6／折り返し（対応） 5／キャンペーンに関して 4／解約に関して 3／ID・PASSに関して 3／キャッシュバックの手続き方法 2／レンタルルーターの返却に関して 2
①-3 ★キャンセル希望 メニュー内 13.2%通話 96（突合84／不可12） 完了率：64.3%
SF種別 内訳
キャンセル希望 47／折り返し（エントリ前） 12／契約内容の確認 5／(未設定) 5／折り返し（FC） 4／解約に関して 3／今後の流れ 2／折り返し（対応） 2／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 1／自社OP 1／レンタルルーターの返却に関して 1／工事日程に関して 1
①-4 その他 メニュー内 34.2%通話 249（突合216／不可33） 完了率：36.1%
SF種別 内訳
折り返し（FC） 52／折り返し（エントリ前） 38／契約内容の確認 24／工事日程に関して 14／(未設定) 13／支払い方法に関して 13／今後の流れ 12／折り返し（対応） 10／ID・PASSに関して 7／インターネットが繋がらない 6／解約に関して 5／キャッシュバックの手続き方法 4／レンタルルーターの返却に関して 4／Wi-Fiが繋がらない 2／キャンセル希望 2／オプション解約に関して 2／利用料金に関して 2／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 2／自社OP 2／携帯の割引に関して 1／キャンペーンに関して 1

② 工事完了・ご利用中（開通後） IVR全体の 61.4%

通話 1,744｜突合 1,431｜完了 930／依頼 497｜完了率 65.0%
②-1 開通後手続き メニュー内 19.5%通話 340（突合294／不可46） 完了率：67.7%
SF種別 内訳
今後の流れ 97／折り返し（FC） 39／契約内容の確認 25／キャッシュバックの手続き方法 23／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 18／支払い方法に関して 15／(未設定) 15／解約に関して 14／オプション解約に関して 10／折り返し（対応） 8／インターネットが繋がらない 6／携帯の割引に関して 6／自社OP 4／ID・PASSに関して 3／接続機器の不具合 2／利用料金に関して 2／Wi-Fiが繋がらない 2／キャンペーンに関して 2／通信速度が遅くなる・途切れる 1／クレーム 1／レンタルルーターの返却に関して 1
②-2 料金・契約確認 メニュー内 31.8%通話 554（突合443／不可111） 完了率：58.2%
SF種別 内訳
利用料金に関して 109／キャッシュバックの手続き方法 58／支払い方法に関して 41／契約内容の確認 41／自社OP 36／オプション解約に関して 28／今後の流れ 27／キャンペーンに関して 27／折り返し（対応） 21／折り返し（FC） 13／(未設定) 8／インターネットが繋がらない 6／ID・PASSに関して 6／解約に関して 6／携帯の割引に関して 5／Wi-Fiが繋がらない 3／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 3／レンタルルーターの返却に関して 3／クレーム 1／折り返し（エントリ前） 1
②-3 接続・設定確認 メニュー内 11.0%通話 192（突合149／不可43） 完了率：77.2%
SF種別 内訳
インターネットが繋がらない 47／今後の流れ 24／契約内容の確認 17／Wi-Fiが繋がらない 16／(未設定) 10／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 10／接続機器の不具合 5／オプション解約に関して 4／通信速度が遅くなる・途切れる 2／レンタルルーターの返却に関して 2／折り返し（FC） 2／支払い方法に関して 2／解約に関して 2／折り返し（エントリ前） 2／折り返し（対応） 1／ID・PASSに関して 1／利用料金に関して 1／クレーム 1
②-4 ★解約希望 メニュー内 4.9%通話 86（突合66／不可20） 完了率：34.8%
SF種別 内訳
解約に関して 33／今後の流れ 7／折り返し（対応） 4／キャンセル希望 4／キャッシュバックの手続き方法 4／オプション解約に関して 4／契約内容の確認 4／利用料金に関して 2／レンタルルーターの返却に関して 1／自社OP 1／接続機器の不具合 1／Wi-Fiが繋がらない 1
②-5 各種申請 メニュー内 5.6%通話 98（突合73／不可25） 完了率：84.9%
SF種別 内訳
キャッシュバックの手続き方法 43／今後の流れ 4／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 4／契約内容の確認 4／支払い方法に関して 3／インターネットが繋がらない 3／自社OP 2／キャンペーンに関して 2／折り返し（FC） 2／携帯の割引に関して 1／レンタルルーターの返却に関して 1／お引越しに関して 1／(未設定) 1／利用料金に関して 1／解約に関して 1
②-6 その他 メニュー内 27.2%通話 474（突合406／不可68） 完了率：67.2%
SF種別 内訳
キャッシュバックの手続き方法 73／今後の流れ 56／折り返し（FC） 39／契約内容の確認 32／オプション解約に関して 27／自社OP 22／レンタルルーターの返却に関して 20／利用料金に関して 20／解約に関して 19／インターネットが繋がらない 17／(未設定) 16／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 15／折り返し（対応） 11／携帯の割引に関して 8／Wi-Fiが繋がらない 7／支払い方法に関して 6／キャンペーンに関して 5／ID・PASSに関して 4／接続機器の不具合 3／お引越しに関して 3／キャンセル希望 1／クレーム 1／折り返し（エントリ前） 1

③ 物件の管理会社、工事業者さまなどのご契約者以外のかた IVR全体の 13.0%

通話 369｜突合 283｜完了 145／依頼 135｜完了率 51.2%
SF種別 内訳
自社OP 53／契約内容の確認 31／キャンセル希望 26／キャッシュバックの手続き方法 24／解約に関して 23／折り返し（エントリ前） 22／(未設定) 15／利用料金に関して 14／折り返し（対応） 11／折り返し（FC） 10／インターネットが繋がらない 9／レンタルルーターの返却に関して 7／今後の流れ 7／オプション解約に関して 7／支払い方法に関して 7／Wi-Fiが繋がらない 7／キャンペーンに関して 6／固定電話の手続きに関して(ホーム電話) 3／接続機器の不具合 1
※IVR経由（大枠のみ）を集計。直接着信（設計通り IVR未経由キュー）は対象外。通話＝突合＋突合不可。完了率＝完了÷突合。
🗺️ IVR 電話の流れ（メインメニュー設計図） ／ 別窓で開く: /flow.html
🎯 育成検証（キュー制限効果測定） ／ 対象: 福澤・金子 ／ 別窓: /ikusei-check.html

🟢 NIFTY IVR キュー別 集計 (2026-07-21〜2026-08-10)

NIFTY専用IVR（通信メインメニュー【ニフティ】）経由・応答受電・SF Task突合成功分

キュー件数完了対応依頼その他(空)結果内訳完了率
【工事待】その他132369501
36
95
27%
【工事待】申込内容確認126448200
44
82
35%
NIFTY光_003（Tアシスト＆総合窓口）118496900
49
69
42%
【工事待】工事日関係94256900
25
69
27%
【開通完了】開通後手続き82631900
63
19
77%
【事業者】 Tアシスト＆総合窓口/ニフティ69204900
20
49
29%
【工事完了】その他63481500
48
15
76%
【工事待】★キャンセル希望59362300
36
23
61%
【工事完了】料金・契約確認29171200
17
12
59%
【工事完了】接続・設定確認2116500
16
5
76%
【NIFTY工事待】工事日関係1221000
2
10
17%
【NIFTY工事完了】開通後手続き1110100
10
1
91%
【NIFTY工事完了】料金・契約確認96300
6
3
67%
【NIFTY工事完了】その他85300
5
3
62%
【NIFTY工事待】★キャンセル希望63300
3
3
50%
【NIFTY工事待】その他60600
6
0%
【NIFTY工事待】申込内容確認63300
3
3
50%
【工事完了】各種申請54100
4
1
80%
【工事完了】★解約希望54100
4
1
80%
【NIFTY工事完了】接続・設定確認22000
2
100%
【工事完了】開通後手続き11000
1
100%
【NIFTY工事完了】★解約希望11000
1
100%
合計86539546901
395
469
46%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

👤 ガイダンス別 個人完了率 (2026-07-09〜2026-08-10)

IVR経由の受電のみ・突合成功分。各ガイダンスをクリックで個人別内訳が開きます。

▶NIFTY光_003（Tアシスト＆総合窓口） 合計 571件 / 完了214 依頼355 その他0 空2 / 完了率 38%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也121477400
47
74
39%
福澤 梨乃111377400
37
74
33%
金子 愛実68244400
24
44
35%
長谷山 結唯49193000
19
30
39%
村山 綾加48262200
26
22
54%
小笠原 綾乃44133100
13
31
30%
小林 美菜40102802
10
28
26%
冨永 優34132100
13
21
38%
土門 真里菜21101100
10
11
48%
紺野 晴美2081200
8
12
40%
小西 一希147700
7
7
50%
菅野 美紀10100
1
0%
合計57121435502
214
355
38%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事完了】料金・契約確認 合計 443件 / 完了258 依頼183 その他0 空2 / 完了率 59%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃106614500
61
45
58%
益田 聖也82453700
45
37
55%
金子 愛実47222500
22
25
47%
冨永 優39251400
25
14
64%
小笠原 綾乃37251200
25
12
68%
長谷山 結唯37211600
21
16
57%
小林 美菜35221300
22
13
63%
土門 真里菜1812402
12
4
75%
村山 綾加1612400
12
4
75%
紺野 晴美1551000
5
10
33%
小西 一希96300
6
3
67%
菅野 美紀22000
2
100%
合計44325818302
258
183
59%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事完了】その他 合計 406件 / 完了273 依頼133 その他0 空0 / 完了率 67%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃103683500
68
35
66%
益田 聖也84582600
58
26
69%
金子 愛実43232000
23
20
53%
長谷山 結唯41251600
25
16
61%
小林 美菜27141300
14
13
52%
小笠原 綾乃2622400
22
4
85%
土門 真里菜2217500
17
5
77%
冨永 優2114700
14
7
67%
紺野 晴美1512300
12
3
80%
村山 綾加1411300
11
3
79%
小西 一希88000
8
100%
対馬 拓人10100
1
0%
菅野 美紀11000
1
100%
合計40627313300
273
133
67%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【開通完了】開通後手続き 合計 294件 / 完了199 依頼94 その他1 空0 / 完了率 68%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也80532700
53
27
66%
福澤 梨乃66462000
46
20
70%
長谷山 結唯29141500
14
15
48%
冨永 優23131000
13
10
57%
金子 愛実2011900
11
9
55%
小林 美菜1913600
13
6
68%
小笠原 綾乃1512300
12
3
80%
村山 綾加1412110
12
1
1
86%
土門 真里菜108200
8
2
80%
紺野 晴美109100
9
1
90%
小西 一希77000
7
100%
菅野 美紀11000
1
100%
合計2941999410
199
94
1
68%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事待】その他 合計 216件 / 完了78 依頼136 その他1 空1 / 完了率 36%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃51183300
18
33
35%
益田 聖也49173200
17
32
35%
金子 愛実26121400
12
14
46%
長谷山 結唯1941500
4
15
21%
冨永 優1551000
5
10
33%
小林 美菜134900
4
9
31%
小笠原 綾乃112900
2
9
18%
村山 綾加106400
6
4
60%
土門 真里菜73400
3
4
43%
紺野 晴美61410
1
4
1
17%
菅野 美紀53101
3
1
75%
小西 一希43100
3
1
75%
合計2167813611
78
136
1
36%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【事業者】 合計 214件 / 完了125 依頼86 その他1 空2 / 完了率 59%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也58401800
40
18
69%
冨永 優2516900
16
9
64%
小林 美菜2391211
9
12
1
41%
村山 綾加2217500
17
5
77%
長谷山 結唯2191200
9
12
43%
福澤 梨乃1991000
9
10
47%
土門 真里菜128400
8
4
67%
小笠原 綾乃128400
8
4
67%
金子 愛実113701
3
7
30%
紺野 晴美64200
4
2
67%
菅野 美紀31200
1
2
33%
小西 一希11000
1
100%
対馬 拓人10100
1
0%
合計2141258612
125
86
1
59%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事待】申込内容確認 合計 197件 / 完了76 依頼121 その他0 空0 / 完了率 39%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃46192700
19
27
41%
益田 聖也44212300
21
23
48%
金子 愛実27101700
10
17
37%
小林 美菜2161500
6
15
29%
冨永 優1881000
8
10
44%
長谷山 結唯1511400
1
14
7%
小笠原 綾乃94500
4
5
44%
紺野 晴美62400
2
4
33%
土門 真里菜64200
4
2
67%
小西 一希21100
1
1
50%
村山 綾加20200
2
0%
菅野 美紀10100
1
0%
合計1977612100
76
121
39%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事完了】接続・設定確認 合計 149件 / 完了115 依頼33 その他0 空1 / 完了率 78%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也51351600
35
16
69%
長谷山 結唯2217500
17
5
77%
小林 美菜1611401
11
4
73%
小笠原 綾乃1412200
12
2
86%
冨永 優1211100
11
1
92%
土門 真里菜88000
8
100%
村山 綾加77000
7
100%
福澤 梨乃64200
4
2
67%
小西 一希53200
3
2
60%
金子 愛実43100
3
1
75%
紺野 晴美33000
3
100%
菅野 美紀11000
1
100%
合計1491153301
115
33
78%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事待】工事日関係 合計 143件 / 完了40 依頼103 その他0 空0 / 完了率 28%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也47113600
11
36
23%
長谷山 結唯2121900
2
19
10%
小林 美菜1741300
4
13
24%
村山 綾加117400
7
4
64%
冨永 優113800
3
8
27%
小笠原 綾乃93600
3
6
33%
紺野 晴美83500
3
5
38%
土門 真里菜63300
3
3
50%
金子 愛実63300
3
3
50%
福澤 梨乃51400
1
4
20%
対馬 拓人10100
1
0%
菅野 美紀10100
1
0%
合計1434010300
40
103
28%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_004/AU光_010（株式会社WAF） 合計 119件 / 完了63 依頼56 その他0 空0 / 完了率 53%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也32201200
20
12
62%
福澤 梨乃169700
9
7
56%
長谷山 結唯157800
7
8
47%
金子 愛実137600
7
6
54%
小林 美菜104600
4
6
40%
小笠原 綾乃96300
6
3
67%
冨永 優83500
3
5
38%
土門 真里菜73400
3
4
43%
小西 一希52300
2
3
40%
村山 綾加42200
2
2
50%
合計119635600
63
56
53%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事待】★キャンセル希望 合計 84件 / 完了54 依頼30 その他0 空0 / 完了率 64%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也1813500
13
5
72%
福澤 梨乃1811700
11
7
61%
金子 愛実1211100
11
1
92%
長谷山 結唯83500
3
5
38%
小笠原 綾乃73400
3
4
43%
冨永 優63300
3
3
50%
小林 美菜43100
3
1
75%
村山 綾加31200
1
2
33%
小西 一希32100
2
1
67%
紺野 晴美32100
2
1
67%
土門 真里菜11000
1
100%
菅野 美紀11000
1
100%
合計84543000
54
30
64%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事完了】各種申請 合計 73件 / 完了62 依頼11 その他0 空0 / 完了率 85%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也1614200
14
2
88%
小林 美菜1312100
12
1
92%
長谷山 結唯96300
6
3
67%
小笠原 綾乃87100
7
1
88%
村山 綾加77000
7
100%
冨永 優55000
5
100%
福澤 梨乃55000
5
100%
土門 真里菜44000
4
100%
紺野 晴美22000
2
100%
菅野 美紀20200
2
0%
金子 愛実20200
2
0%
合計73621100
62
11
85%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【事業者】 Tアシスト＆総合窓口/ニフティ 合計 69件 / 完了20 依頼49 その他0 空0 / 完了率 29%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也2291300
9
13
41%
小笠原 綾乃124800
4
8
33%
長谷山 結唯71600
1
6
14%
紺野 晴美62400
2
4
33%
土門 真里菜61500
1
5
17%
冨永 優51400
1
4
20%
小林 美菜50500
5
0%
村山 綾加21100
1
1
50%
福澤 梨乃21100
1
1
50%
菅野 美紀10100
1
0%
金子 愛実10100
1
0%
合計69204900
20
49
29%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事完了】★解約希望 合計 66件 / 完了23 依頼43 その他0 空0 / 完了率 35%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也1661000
6
10
38%
金子 愛実113800
3
8
27%
小笠原 綾乃83500
3
5
38%
土門 真里菜71600
1
6
14%
村山 綾加63300
3
3
50%
冨永 優63300
3
3
50%
長谷山 結唯52300
2
3
40%
福澤 梨乃42200
2
2
50%
紺野 晴美20200
2
0%
小林 美菜10100
1
0%
合計66234300
23
43
35%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶合同会社ファイバーサービス 合計 47件 / 完了19 依頼28 その他0 空0 / 完了率 40%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也1741300
4
13
24%
福澤 梨乃84400
4
4
50%
長谷山 結唯73400
3
4
43%
土門 真里菜43100
3
1
75%
金子 愛実41300
1
3
25%
小林 美菜42200
2
2
50%
小笠原 綾乃11000
1
100%
村山 綾加11000
1
100%
冨永 優10100
1
0%
合計47192800
19
28
40%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_010/AU光_011(全日本) 合計 32件 / 完了17 依頼15 その他0 空0 / 完了率 53%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也63300
3
3
50%
長谷山 結唯63300
3
3
50%
村山 綾加41300
1
3
25%
土門 真里菜42200
2
2
50%
小林 美菜43100
3
1
75%
冨永 優32100
2
1
67%
小笠原 綾乃31200
1
2
33%
紺野 晴美22000
2
100%
合計32171500
17
15
53%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_011(マイクジャパン株式会社) 合計 29件 / 完了18 依頼11 その他0 空0 / 完了率 62%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也84400
4
4
50%
小林 美菜52300
2
3
40%
長谷山 結唯44000
4
100%
小笠原 綾乃42200
2
2
50%
冨永 優33000
3
100%
村山 綾加32100
2
1
67%
土門 真里菜21100
1
1
50%
合計29181100
18
11
62%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事完了】料金・契約確認 合計 28件 / 完了18 依頼10 その他0 空0 / 完了率 64%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃84400
4
4
50%
益田 聖也75200
5
2
71%
土門 真里菜65100
5
1
83%
金子 愛実42200
2
2
50%
小笠原 綾乃11000
1
100%
村山 綾加11000
1
100%
紺野 晴美10100
1
0%
合計28181000
18
10
64%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事完了】その他 合計 23件 / 完了11 依頼12 その他0 空0 / 完了率 48%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也52300
2
3
40%
福澤 梨乃44000
4
100%
金子 愛実41300
1
3
25%
土門 真里菜31200
1
2
33%
小林 美菜20200
2
0%
小笠原 綾乃20200
2
0%
紺野 晴美22000
2
100%
菅野 美紀11000
1
100%
合計23111200
11
12
48%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事完了】開通後手続き 合計 19件 / 完了14 依頼5 その他0 空0 / 完了率 74%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也76100
6
1
86%
福澤 梨乃64200
4
2
67%
金子 愛実22000
2
100%
長谷山 結唯22000
2
100%
菅野 美紀10100
1
0%
土門 真里菜10100
1
0%
合計1914500
14
5
74%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_007（株式会社Beflex） 合計 12件 / 完了7 依頼5 その他0 空0 / 完了率 58%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也53200
3
2
60%
土門 真里菜33000
3
100%
福澤 梨乃20200
2
0%
冨永 優21100
1
1
50%
合計127500
7
5
58%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事待】工事日関係 合計 12件 / 完了2 依頼10 その他0 空0 / 完了率 17%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也82600
2
6
25%
福澤 梨乃30300
3
0%
小林 美菜10100
1
0%
合計1221000
2
10
17%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_006（総合窓口株式会社） 合計 9件 / 完了3 依頼6 その他0 空0 / 完了率 33%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也32100
2
1
67%
冨永 優20200
2
0%
長谷山 結唯20200
2
0%
土門 真里菜10100
1
0%
福澤 梨乃11000
1
100%
合計93600
3
6
33%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_008（株式会社ナリーズコーポレーション） 合計 9件 / 完了8 依頼1 その他0 空0 / 完了率 89%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
金子 愛実33000
3
100%
益田 聖也32100
2
1
67%
村山 綾加11000
1
100%
菅野 美紀11000
1
100%
小笠原 綾乃11000
1
100%
合計98100
8
1
89%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_002（株式会社SEED） 合計 8件 / 完了5 依頼3 その他0 空0 / 完了率 62%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
長谷山 結唯41300
1
3
25%
小林 美菜22000
2
100%
村山 綾加11000
1
100%
小笠原 綾乃11000
1
100%
合計85300
5
3
62%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事完了】接続・設定確認 合計 8件 / 完了6 依頼2 その他0 空0 / 完了率 75%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃32100
2
1
67%
益田 聖也33000
3
100%
土門 真里菜11000
1
100%
長谷山 結唯10100
1
0%
合計86200
6
2
75%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶So-net光_005（株式会社ユーアー） 合計 7件 / 完了1 依頼6 その他0 空0 / 完了率 14%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也20200
2
0%
福澤 梨乃20200
2
0%
小林 美菜11000
1
100%
金子 愛実10100
1
0%
土門 真里菜10100
1
0%
合計71600
1
6
14%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶NURO光_003（合同会社ワンサービス） 合計 6件 / 完了4 依頼2 その他0 空0 / 完了率 67%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃21100
1
1
50%
村山 綾加11000
1
100%
長谷山 結唯11000
1
100%
土門 真里菜11000
1
100%
小林 美菜10100
1
0%
合計64200
4
2
67%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【工事完了】開通後手続き 合計 6件 / 完了4 依頼2 その他0 空0 / 完了率 67%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃32100
2
1
67%
金子 愛実11000
1
100%
小林 美菜10100
1
0%
益田 聖也11000
1
100%
合計64200
4
2
67%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事待】その他 合計 6件 / 完了0 依頼6 その他0 空0 / 完了率 0%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃40400
4
0%
益田 聖也20200
2
0%
合計60600
6
0%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事待】申込内容確認 合計 6件 / 完了3 依頼3 その他0 空0 / 完了率 50%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
福澤 梨乃43100
3
1
75%
小林 美菜10100
1
0%
益田 聖也10100
1
0%
合計63300
3
3
50%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事待】★キャンセル希望 合計 6件 / 完了3 依頼3 その他0 空0 / 完了率 50%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也31200
1
2
33%
小林 美菜11000
1
100%
福澤 梨乃11000
1
100%
小笠原 綾乃10100
1
0%
合計63300
3
3
50%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事完了】各種申請 合計 5件 / 完了3 依頼2 その他0 空0 / 完了率 60%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也21100
1
1
50%
福澤 梨乃11000
1
100%
紺野 晴美11000
1
100%
長谷山 結唯10100
1
0%
合計53200
3
2
60%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶WIMAX_001（Tアシスト株式会社） 合計 4件 / 完了4 依頼0 その他0 空0 / 完了率 100%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
小笠原 綾乃33000
3
100%
村山 綾加11000
1
100%
合計44000
4
100%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶【NIFTY工事完了】★解約希望 合計 3件 / 完了3 依頼0 その他0 空0 / 完了率 100%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
土門 真里菜22000
2
100%
益田 聖也11000
1
100%
合計33000
3
100%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶AU光_008（Tアシスト株式会社） 合計 2件 / 完了0 依頼2 その他0 空0 / 完了率 0%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
金子 愛実20200
2
0%
合計20200
2
0%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶うちサポ(マルコネクト用) 合計 1件 / 完了1 依頼0 その他0 空0 / 完了率 100%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
柳原 良久11000
1
100%
合計11000
1
100%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶NURO光_002（株式会社OIM） 合計 1件 / 完了0 依頼1 その他0 空0 / 完了率 0%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
益田 聖也10100
1
0%
合計10100
1
0%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)

▶AU光_007（株式会社SEED） 合計 1件 / 完了0 依頼1 その他0 空0 / 完了率 0%
担当者件完了依頼他空結果内訳完了率
対馬 拓人10100
1
0%
合計10100
1
0%

※完了率 = 完了 ÷ (完了+対応依頼+その他)